提供情绪价值,例如偏好、共情。在物质相对饱和的环境下,产品本身差异化很难,竞品会快度跟进产品差异点。
此时市场上大多数门店还在思考如何卖货,但Apple的经营逻辑是将店铺定位为「与用户发生对话和体验的场所」。