国家电网STATE GRID

项目背景：随着电力体制的改革提速，售电侧逐渐放开，截止2017年10月，我国已有6459家售电公司成立，直接导致了市场竞争新格局的形成，为我们的供电营业厅带来了新的挑战。但这既是挑战，同时也是我们发展的必然诉求。

思路：真正的转型意味着改变客户的体验，帮助客户在体验过程中逐渐转变用电习惯和用电理念。

“互联网+营销”的服务模式为营业厅的转型带来了新的发展契机，我们将“流动贴身式服务”融入营业厅全业务、全流程中，通过营业厅的智能化、信息化软硬件升级，延伸拓展电力销售市场，来提升客户的“服务、业务、市场”体验，推动营业厅从传统业务型向体验型转变，将其打造成为“电力市场拓展的阵地”、“综合能源服务的中枢”以及“企业品牌形象展示的窗口”。

在设计方向上，我们在简洁、科技感中力求温馨亲切、和谐美观，通过结合社会责任等国网企业文化的展示，以及细致周到的流动贴身式服务，彻底消除客户的距离感，传达你用电我用心的理念，树立良好的社会形象。